マネジメント術

業務を減らしても部下が変わらない…本当の原因は「働き方」じゃなかった

1. 「業務が多い」と言うから、会社は応えた。でも…「業務量が多すぎて、お客様のための仕事ができません」数年前、部下からこう言われた時、私は真剣に向き合いました。ツールを導入し、ムダな会議を削り、人も増やした。会社としても働き方改革を進め、...
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若手を評価したら先輩から愚痴が出た話。それでも俺は若手を評価し続ける

1. 「なんで俺じゃなくてアイツなんすか?」去年のことだ。入社3年目の若手A君が、コツコツと泥臭い営業を続けていた。一時の頑張りじゃない。毎日、毎週、毎月、地味な行動を積み上げていた。俺はその姿を見て、評価を一段上げた。するとどうなったか。...
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飲み会で泣いて誓う後輩が、翌日には元通り。期待を裏切り続ける部下にどう向き合うか

飲み会のたびに泣いて誓う後輩の話「俺、絶対に認められる人間になります!」居酒屋の片隅で、目を真っ赤にしてそう訴えてくる後輩がいた。周りの同期がどんどん数字を上げていく中、彼だけが取り残されていく。その悔しさを飲み会のたびにぶつけてきた。最初...
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期限を守らない、デスクが汚い、出社ギリギリ…全部つながってる話

1. ある若手部下の話先日、うちの若手メンバーと面談をしていて、ふと気づいたことがありました。彼は期限を守らない。資料の提出も顧客へのメールの返信もいつも遅れる。デスク周りは書類が山積み、私物もぐちゃぐちゃ。出社もいつもギリギリで、朝礼に滑...
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「あいつのいいとこ?ひとつもないっすよ」と言い切るパワハラ社員の扱い方

1. 「ひとつもない」と言い切った先輩社員ある日の1on1。成績はそこそこ出しているが、後輩への当たりが強すぎる中堅社員と面談していた時のことだ。「後輩のいいところを3つ挙げてみて」と聞いたら、彼はこう返してきた。「いやぁ、部長。ひとつもな...
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「でも」「だって」で動かない部下がリーダーになると組織は終わる

1. 「今は忙しくて…」が口癖の部下、いませんか?先日、若手の田中(仮名)に新しい商談管理の仕組みを提案したんです。そしたら返ってきた言葉が「でも、今人が足りなくて…」「だって、今月バタバタしてて…」。正直、心の中で「またか」とため息が出ま...
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聞いたことしか答えない部下「何度も質問させる部下に足りないたった一つのこと」

1. 「で、結局どうなったの?」が口癖になっていませんか先週、若手のAから商談報告を受けたときの話です。「先方、どうだった?」と聞くと「はい、前向きでした」。「金額感は?」「えーっと、まだ具体的には…」「次のアポは?」「あ、それはこれから調...
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丁寧すぎて遅い部下「完璧主義の部下をどう動かすか」現場で使える5つの処方箋

1. 提出まで3日かかる部下の話うちのチームにいたAくん。真面目で、資料も丁寧。でも、とにかく遅い。「明日の朝までに企画書ドラフト出して」と頼むと、3日後に完璧に仕上がったものが出てくる。本人は「ちゃんとしたものを出したい」と言う。気持ちは...
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仕事を振り続けるリーダーの末路|「自分は忙しいのに部下は残業しない」都合のいい上司の正体

1. 「なんで俺だけこんなに忙しいんだ…」とぼやいた先輩の話数年前、同じ支店にいた先輩マネージャーの話です。彼は朝7時に出社し、夜は22時過ぎまで会議と資料作り。一方で、部下たちは定時になるとサッと帰っていく。「俺がこんなに働いてるのに、な...
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役職定年で急に牙を抜かれたベテラン——『やる気スイッチ』が切れる本当の理由と再起動のさせ方

1. 「あの人、別人になっちゃいましたね」先月、部下の若手から声をかけられました。「部長、Aさん最近ずっとスマホいじってますけど、いいんですか?」。Aさんは元課長、55歳。役職定年でプレーヤーに戻った瞬間から、目に見えて仕事をしなくなりまし...